數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)Adobe Analytics的報(bào)告稱，今年“黑色星期五”當(dāng)天，美國(guó)線上銷售額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的98億美元，同比增長(zhǎng)7.5%?！昂谏瞧谖濉崩_(kāi)歐美年末假日購(gòu)物季的大幕，這無(wú)疑是跨境電商最為忙碌的時(shí)間。

貨通全球的背后需要物流的支撐，而在跨境電商交易全鏈條中，物流又是極其復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)。為應(yīng)對(duì)企業(yè)對(duì)于跨境物流服務(wù)降本增效的需求，各家物流企業(yè)紛紛加碼數(shù)字化，在操作流程、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、安全性、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性等方面提質(zhì)升級(jí)。

跨境電商進(jìn)出口額突破2萬(wàn)億元

數(shù)字貿(mào)易作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，正在成為拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)力引擎。到2030年，全球數(shù)字服務(wù)貿(mào)易占全球貿(mào)易的比重預(yù)計(jì)將達(dá)到75%。

中國(guó)已成為全球數(shù)字貿(mào)易發(fā)展最具活力的國(guó)家之一，在日前舉行的第二屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會(huì)開(kāi)幕式上，《中國(guó)數(shù)字貿(mào)易發(fā)展報(bào)告2022》正式對(duì)外發(fā)布。報(bào)告顯示，2022年，中國(guó)可數(shù)字化交付的服務(wù)進(jìn)出口額為3727.1億美元，同比增長(zhǎng)3.4%，規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)2.11萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)9.8%。其中，出口額達(dá)1.55萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%。

截至2023年10月，中國(guó)已與30個(gè)國(guó)家建立雙邊電子商務(wù)合作機(jī)制，已簽署的22個(gè)自由貿(mào)易協(xié)定中有10個(gè)設(shè)置了電子商務(wù)或數(shù)字經(jīng)濟(jì)專章。

物流企業(yè)加快數(shù)字化布局

物流服務(wù)和效率是跨境電商企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，為客戶提供更好體驗(yàn)的重要一環(huán)。物流合作伙伴不僅要擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的運(yùn)力，還要具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)、合規(guī)和監(jiān)管意識(shí)，以及技術(shù)實(shí)力，從而滿足跨境電商企業(yè)的需要。優(yōu)秀的物流合作伙伴不但將幫助跨境電商企業(yè)降低成本，還將幫助他們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

此外，物流行業(yè)對(duì)于數(shù)智化的需求愈發(fā)旺盛，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)的提質(zhì)增效。基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，物流企業(yè)針對(duì)末端配送、干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)分揀等環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案不斷落地。

國(guó)內(nèi)物流企業(yè)相繼發(fā)力，推行數(shù)字化清關(guān)、數(shù)智化分揀設(shè)備、智能合單系統(tǒng)等數(shù)字化、智能化物流應(yīng)用，成效初顯。例如，菜鳥(niǎo)構(gòu)建起全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，已實(shí)現(xiàn)中國(guó)至179個(gè)國(guó)家及地區(qū)端到端可追蹤的跨境物流服務(wù)，還加強(qiáng)與各國(guó)海關(guān)的合作，建設(shè)“秒級(jí)清關(guān)”的數(shù)智化系統(tǒng)。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)際物流業(yè)一直被認(rèn)為是體力勞動(dòng)和重復(fù)性工作相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)行業(yè)。行業(yè)企業(yè)往往受制于傳統(tǒng)流程和較為陳舊的 IT 系統(tǒng)。如今，國(guó)際物流行業(yè)企業(yè)也越來(lái)越意識(shí)到需要利用技術(shù)在快速發(fā)展的行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際物流巨頭也紛紛持續(xù)加大在全球市場(chǎng)的數(shù)字化投入。

以DHL集團(tuán)為例，該公司至2025年將投資超過(guò)20億歐元用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。DHL集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)單元之一的DHL快遞，在其遍布全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3500處設(shè)施中，通過(guò)一體化的技術(shù)解決方案，實(shí)現(xiàn)每年運(yùn)送近3億件國(guó)際限時(shí)快遞（2022年數(shù)據(jù)）。

目前，DHL快遞正“軟硬”雙管齊下加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，從自動(dòng)分揀機(jī)器人、自動(dòng)引導(dǎo)車、自主移動(dòng)機(jī)器人，到線上的全天候客服機(jī)器人、用于包裹退貨的二維碼、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的配送路線優(yōu)化等，涉及分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、派送、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

DHL快遞高級(jí)質(zhì)量控制中心（AQCC）利用大數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)分析來(lái)監(jiān)控貨運(yùn)動(dòng)向，實(shí)時(shí)標(biāo)記問(wèn)題，確定替代航班或網(wǎng)絡(luò)路線，確保貨物的及時(shí)交付，并利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)查找并確定問(wèn)題的根本原因，提出持續(xù)改進(jìn)的行動(dòng)建議。

DHL快遞中國(guó)區(qū)信息服務(wù)副總裁卜凡訓(xùn)表示：“很早我們就意識(shí)到要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。在中國(guó)區(qū)，我們不僅在技術(shù)和創(chuàng)新方面發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且大力倡導(dǎo)‘人人參與’的數(shù)字化理念，讓數(shù)字化意識(shí)和文化在企業(yè)蔚然成風(fēng)，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型從‘星星之火’成為‘燎原之勢(shì)’，從而不斷降本、增效、提質(zhì)。在這一進(jìn)程中，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了數(shù)據(jù)和信息安全管理?！?/p>

此外， DHL快遞在中國(guó)區(qū)還推出了全鏈路一站式服務(wù)平臺(tái)5i DHL。客戶通過(guò)客戶端和移動(dòng)端可在這一平臺(tái)進(jìn)行50余項(xiàng)自助服務(wù)。目前，5iDHL平臺(tái)業(yè)已成為DHL快遞重要的線上核心服務(wù)載體，平均每月有超過(guò)90%的企業(yè)用戶活躍在該平臺(tái)，有著相對(duì)穩(wěn)定的用戶訪問(wèn)和在線服務(wù)量，初步實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)線上化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

電子商務(wù)是數(shù)字貿(mào)易的最常見(jiàn)形式，過(guò)去十多年間，跨境電商為全球貿(mào)易注入了強(qiáng)大動(dòng)能，給眾多企業(yè)融入全球市場(chǎng)提供了前所未有的機(jī)遇。物流企業(yè)的數(shù)字化將顯著加速技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升物流產(chǎn)業(yè)附加值和綜合實(shí)力。提升物流效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，數(shù)字化賦能必不可少，布局?jǐn)?shù)字化的物流生態(tài)參與者們正在成為推動(dòng)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量。

（來(lái)源：全球TMT）