新華社記者 王菲菲 樊欣陽(yáng) 張哲
寒冷冬季，各類(lèi)“取暖神器”廣受歡迎。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上的取暖產(chǎn)品價(jià)格相差懸殊，質(zhì)量良莠不齊，有的沒(méi)有包裝、說(shuō)明書(shū)或3C標(biāo)志。一些不合格的取暖產(chǎn)品，潛藏觸電、火災(zāi)、燙傷、爆炸等安全隱患。
質(zhì)量良莠不齊，有的沒(méi)有3C認(rèn)證
隨著氣溫下降，各類(lèi)電取暖產(chǎn)品熱銷(xiāo)。記者注意到，市場(chǎng)上在售的“取暖神器”品類(lèi)繁多，很多“小太陽(yáng)”“暖腳器”“暖手寶”在電商平臺(tái)上銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)。
然而，有的同款產(chǎn)品價(jià)格相差懸殊。以“小太陽(yáng)”為例，該產(chǎn)品售價(jià)從十幾元到300元不等。但社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友吐槽稱(chēng)，低價(jià)買(mǎi)到的取暖設(shè)備是劣質(zhì)產(chǎn)品、不靠譜。
根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄，室內(nèi)加熱器、電熱毯、電熱墊等電取暖器具屬于國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，需要帶有3C認(rèn)證標(biāo)志。但記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，部分線(xiàn)下商店售賣(mài)的取暖設(shè)備并不符合要求。
在山西太原一家取暖設(shè)備銷(xiāo)售商店，記者分別以30元和15元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了兩款鳥(niǎo)籠形狀的取暖器。產(chǎn)品均沒(méi)有說(shuō)明書(shū)，看不到3C標(biāo)志，籠子中間有兩根電熱管，拿到手里輕飄飄的。
在另一家商店，記者拿起一個(gè)30多元的“小太陽(yáng)”，發(fā)現(xiàn)做工較為粗糙，仔細(xì)檢查后也沒(méi)有找到3C標(biāo)志。詢(xún)問(wèn)商家后，商家說(shuō)：“便宜的就是這樣，你想安全就買(mǎi)貴一點(diǎn)的，我們也是從網(wǎng)上進(jìn)貨，出了問(wèn)題我們管不了?！?br/>
《家用和類(lèi)似用途電器的安全》系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，產(chǎn)品的額定電壓、額定輸入功率、制造商、器具型號(hào)、防水等級(jí)等標(biāo)志應(yīng)完整準(zhǔn)確、持久耐用。
而記者網(wǎng)購(gòu)的一款實(shí)木暖腳器，電商平臺(tái)顯示銷(xiāo)量超10萬(wàn)件。拆箱后，刺鼻味道明顯，產(chǎn)品的木頭部分有很多扎手的毛刺，標(biāo)志貼紙搖搖欲墜，相關(guān)信息不全。
記者還注意到，上述幾款產(chǎn)品的電源軟線(xiàn)都沒(méi)有按相關(guān)要求進(jìn)行固定，可以輕易拉扯、晃動(dòng)。
經(jīng)山西省檢驗(yàn)檢測(cè)中心鑒定，這幾款產(chǎn)品或缺少3C認(rèn)證標(biāo)志，或標(biāo)志、結(jié)構(gòu)、電源連接和外部軟線(xiàn)等不符合《家用和類(lèi)似用途電器的安全》系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為不合格產(chǎn)品。
不合格產(chǎn)品并非個(gè)例。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局近期公布的《北京市電子電氣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公告》顯示，檢出的31批次不合格的家用電器中，包括電熱毯、暖手器、電暖袋等。
不合格產(chǎn)品安全隱患大
一段時(shí)間以來(lái)，因取暖設(shè)備引發(fā)的安全事故不時(shí)發(fā)生。2024年11月17日，陜西咸陽(yáng)某村民睡覺(jué)時(shí)未關(guān)“小太陽(yáng)”導(dǎo)致起火，屋內(nèi)家具均被燒毀；2024年10月8日，北京順義某小區(qū)居民未及時(shí)關(guān)閉臥室內(nèi)電熱毯電源，引發(fā)火災(zāi)。
在黑貓投訴平臺(tái)上，也有上千條關(guān)于“取暖器產(chǎn)品安全”的投訴。有網(wǎng)友投訴稱(chēng)，家中老人在給暖手寶充電時(shí)產(chǎn)品發(fā)生自燃。前不久，有博主在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)視頻稱(chēng)，家里的電熱水袋在充電時(shí)發(fā)生爆炸。
業(yè)內(nèi)人士表示，不合格的取暖產(chǎn)品，安全隱患很大。以電熱毯為例，合格產(chǎn)品的發(fā)熱絲內(nèi)部有很多層材料，可以防止溫度過(guò)高和短路；而劣質(zhì)產(chǎn)品只有一條發(fā)熱絲，控制器也很簡(jiǎn)陋，保險(xiǎn)絲、控溫芯片都沒(méi)有，非常容易短路。
在山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室，專(zhuān)家對(duì)記者購(gòu)買(mǎi)的“取暖神器”進(jìn)行了測(cè)試。結(jié)果顯示，這些不合格產(chǎn)品的火災(zāi)、觸電等隱患很大。
“鳥(niǎo)籠取暖器”僅僅加熱了十幾秒，產(chǎn)品中心溫度就迅速達(dá)到150度以上；紙巾接觸到中心區(qū)域，2至3秒就著起了火?！斑@類(lèi)產(chǎn)品如果在家里使用，稍有不慎就可能著火。”山西省電力科學(xué)研究院高壓技術(shù)室專(zhuān)責(zé)相海欣說(shuō)。
在對(duì)“鳥(niǎo)籠取暖器”進(jìn)行拆解后，專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)其三極插頭與產(chǎn)品內(nèi)部實(shí)際的電線(xiàn)不匹配——沒(méi)有接地線(xiàn)，通電加熱時(shí)有觸電風(fēng)險(xiǎn)。
而實(shí)木暖腳器加熱溫度不穩(wěn)定、發(fā)熱面積小，產(chǎn)品表面鐵絲網(wǎng)最中心的溫度可以達(dá)到90度以上，但邊緣區(qū)域僅有20多度。相海欣說(shuō)：“如果不小心碰到最熱的鐵絲網(wǎng)部分，極有可能造成皮膚燙傷?！?br/>
專(zhuān)家還提到，生活中常見(jiàn)的暖手寶，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，也存在較高的觸電和爆炸風(fēng)險(xiǎn)。
山西省檢驗(yàn)檢測(cè)中心電子室副科長(zhǎng)郭雪梅指著一款造型像毛絨玩具的暖手寶說(shuō)，這種不合格產(chǎn)品，采用電極式加熱方式，缺少防爆裝置，內(nèi)部沒(méi)有很好的絕緣層。液體通過(guò)電極直接加熱，加熱過(guò)程中液體帶電，不但容易發(fā)生觸電，也可能會(huì)爆炸，造成較為嚴(yán)重的后果。
將暖手寶剪開(kāi)后，記者看到，合格產(chǎn)品里面的液體很干凈，不合格產(chǎn)品里的液體十分渾濁?！安缓细衽謱氂捎陔姌O直接加熱液體，形成了鐵銹融入水中?！惫┟氛f(shuō)。
根據(jù)《家用和類(lèi)似用途電器的安全》系列標(biāo)準(zhǔn)，器具外殼的形狀和裝飾，不應(yīng)容易被孩子當(dāng)作玩具。“外觀看起來(lái)像毛絨玩具，可能誤導(dǎo)孩子，增加發(fā)生事故的可能性?！惫┟氛f(shuō)。
消費(fèi)者不要盲目追求低價(jià)
取暖關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)，電暖器具不僅要提供溫暖，更要保證安全。近期，全國(guó)多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展電取暖器專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查產(chǎn)品3C認(rèn)證情況、排查質(zhì)量缺陷和安全隱患，核驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)等。
受訪(fǎng)專(zhuān)家建議，強(qiáng)化電取暖產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭端治理，督促生產(chǎn)單位嚴(yán)格產(chǎn)品設(shè)計(jì)，嚴(yán)禁偷工減料，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)制度，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
“監(jiān)管部門(mén)應(yīng)持續(xù)對(duì)批發(fā)市場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)電取暖產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查，對(duì)不合格產(chǎn)品及時(shí)采取召回等措施；多部門(mén)聯(lián)合，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為?！鄙轿鲉⒑下蓭熓聞?wù)所的律師王超然說(shuō)。
王超然建議，電商平臺(tái)進(jìn)一步完善商品和服務(wù)信息檢查監(jiān)控制度，加強(qiáng)對(duì)商品信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確保產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確，及時(shí)下架不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行處罰。
郭雪梅說(shuō)，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員可以結(jié)合日常檢查，加強(qiáng)向經(jīng)營(yíng)者宣傳有關(guān)生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的法律法規(guī)，強(qiáng)化其合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)；加大電取暖器使用安全知識(shí)普及，提升消費(fèi)者識(shí)假辨假能力；與電商平臺(tái)合作，拓展投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與監(jiān)督。
多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電暖產(chǎn)品時(shí)，要通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買(mǎi)，認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品的3C標(biāo)志等，不要盲目追求低價(jià)。此外，要了解注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用。
