科技日報記者 崔爽

記者28日從工業(yè)和信息化部獲悉，為更好滿足老年人日益增長的數字生活和信息服務需求，助力構建信息通暢、體驗舒適的無障礙環(huán)境，工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進數字技術適老化高質量發(fā)展工作方案》（以下簡稱《方案》）。

《方案》提出，到2025年底，數字技術適老化標準規(guī)范體系更加健全，數字技術適老化改造規(guī)模有效擴大、層級不斷深入，數字產品服務供給質量與用戶體驗顯著提升，跨行業(yè)深度融合的產業(yè)生態(tài)更加成熟，多方協同、供需均衡、保障到位、服務可及的數字技術適老化高質量發(fā)展格局基本形成，老年人在信息化發(fā)展中的獲得感、幸福感和安全感穩(wěn)步提升。

基于以上目標，《方案》提出加強數字技術適老化領域標準化建設、提升數字技術適老化產品服務供給質量、優(yōu)化數字技術適老化服務用戶體驗、促進數字技術適老化產業(yè)高質量發(fā)展等重點任務。

在完善標準規(guī)范方面，要推動《移動互聯網應用程序適老化技術規(guī)范》《Web信息無障礙通用設計規(guī)范》等在內的20項以上急需標準出臺，重點修訂《互聯網應用適老化通用設計規(guī)范》，著力加快智能家電等日常生活高頻使用產品的適老化標準制修訂。

在豐富硬件產品供給方面，指導支持企業(yè)研制推出100款以上具備適老化特征的智能產品，覆蓋手機、電視、音箱、手環(huán)等多個類別。支持企業(yè)研發(fā)被動式、集成化的健康管理類智能產品及養(yǎng)老監(jiān)護類智能產品。

在保障老年人使用數字技術產品與服務的安全性方面，加強技術監(jiān)測和監(jiān)督檢查，及時通報并處置違法違規(guī)獲取老年人信息等行為；深化防范治理電信網絡詐騙工作，提升對涉詐號碼、互聯網資源等快速處置能力，助力提升老年人防騙意識和識詐能力。

《方案》明確，各基礎電信企業(yè)應保留線下營業(yè)廳服務渠道，設助老服務專崗、提供必要輔助器具，優(yōu)化現場引導、人工辦理等服務。

工業(yè)和信息化部還將指導企業(yè)加快適老化關鍵技術科研攻關，著力解決老年人容易誤觸等問題。簡化語音助手、長輩模式等功能的開啟方式，進一步降低老年人便捷上網門檻。